Întrebari
frecvente
Bine ați venit în secțiunea noastră de Întrebări Frecvente! Aici veți găsi răspunsuri la cele mai comune întrebări despre produsele AYA Health & Beauty. Scopul nostru este să vă oferim informațiile de care aveți nevoie pentru a vă bucura de o experiență fără griji. Dacă nu găsiți răspunsul dorit, echipa noastră este aici să vă ajute – nu ezitați să ne contactați!
Întrebări frecvente
La plasarea comenzii, se indică o zi de expediere. După ce comanda a fost plasată, același termen de livrare va fi menționat și în confirmarea comenzii. Prin urmare, nu este niciodată posibil ca, în timpul comenzii, ziua de expediere de pe site să fie diferită de cea din confirmarea comenzii.
În cazul în care comanda are un termen de livrare mai lung decât cel pe care l-ați văzut anterior, este posibil, desigur, să anulați (o parte din) comandă. Pentru aceasta, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți. Aceștia vor anula comanda pentru dumneavoastră. Suma achiziționată va fi returnată în contul dvs. bancar în termen de două zile lucrătoare. Atunci când o comandă a fost deja expediată, aceasta nu mai poate fi anulată.
După ce ați plătit comanda, nu veți primi automat o factură pentru comanda dumneavoastră. Dacă doriți să primiți o factură, acest lucru se poate face în două moduri.Primul mod este prin intermediul contului dvs. din magazinul nostru. Atunci când vă conectați la contul dvs. puteți vedea comenzile dvs. și descărca factura.
La plasarea comenzii, se indică o zi de expediere. După ce comanda a fost plasată, același termen de livrare va fi menționat și în confirmarea comenzii. Prin urmare, nu este niciodată posibil ca, în timpul comenzii, ziua de expediere de pe site să fie diferită de cea din confirmarea comenzii.
În cazul în care comanda are un termen de livrare mai lung decât cel pe care l-ați văzut anterior, este posibil, desigur, să anulați (o parte din) comandă. Pentru aceasta, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți. Aceștia vor anula comanda pentru dumneavoastră. Suma achiziționată va fi returnată în contul dvs. bancar în termen de două zile lucrătoare. Atunci când o comandă a fost deja expediată, aceasta nu mai poate fi anulată.
După ce ați plătit comanda, nu veți primi automat o factură pentru comanda dumneavoastră. Dacă doriți să primiți o factură, acest lucru se poate face în două moduri.Primul mod este prin intermediul contului dvs. din magazinul nostru. Atunci când vă conectați la contul dvs. puteți vedea comenzile dvs. și descărca factura.